الدعم الفني

دعم محلي من مهندسينا لكل منتج من سيمينس نوفره.

مهندس محدد بالاسم، في منطقتكم الزمنية

لكل عميل من عملاء نموتيك جهة دعم محددة بالاسم في المنطقة، في منطقتكم الزمنية وبلغتكم. نحل مشكلات التثبيت والترخيص والاستخدام مباشرة، ونريكم كيف تفتحون حالات عيوب المنتج وتصعّدونها لدى دعم سيمينس بأنفسكم. يغطي الدعم Designcenter NX و Designcenter Solid Edge و Simcenter و Teamcenter و Tecnomatix و HEEDS ومنتجات X السحابية.

ما تحصلون عليه

مهندسون محليون
دعم من أبوظبي والدمام، بالإنجليزية والعربية.
التصعيد إلى سيمينس
نريكم كيف تفتحون حالات عيوب المنتج وتصعّدونها لدى دعم سيمينس بأنفسكم، برقم حالة يمكنكم متابعته.
جلسات عن بُعد
مشاركة الشاشة والتشخيص عن بُعد لإصلاحات سريعة.
ترقيات الإصدارات
تخطيط الإصدارات الجديدة واختبارها قبل الانتقال إليها.

الأسئلة الشائعة

كيف أرفع طلب دعم؟

راسلونا على contact(AT)nomutech.com أو استخدموا نموذج الاتصال واختاروا Contact Sales. تحصلون على رقم حالة وردًا أوليًا عادةً خلال يوم عمل واحد، وأسرع للمشكلات الحرجة.

هل الدعم مشمول مع الترخيص؟

الصيانة والدعم جزء من كل اشتراك أو عقد صيانة ساري من سيمينس تبيعه نموتيك.

هل تدعمون برامج اشتريناها من جهة أخرى؟

نعم، بعقد دعم. اسألونا عن الخيارات.

ما الذي يُعد مشكلة حرجة؟

توقف نظام إنتاج أو موعد نهائي مهدد. نعمل على هذه الحالات أولًا حتى تعود الخدمة.